Wanneer u een account wilt upgraden dient u in te loggen op het control panel via onze website. Onder het kopje beheer, ziet u uw domeinnaam staan. Hierachter bevindt zich de knop 'upgrade'. Wanneer u hierop klikt kunt u op de volgende pagina aangeven naar welk pakket u wilt upgraden en uw aanvraag verzenden.

Nadat u de aanvraag verstuurd heeft wordt uw verzoek binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Wanneer u als gevolg van de upgrade nieuwe inloggegevens krijgt, worden deze u gemaild zodra de upgrade is verwerkt.

De kosten van een upgrade kunt u berekenen door het verschil in prijs van de twee pakketten te nemen naar rato van de resterende looptijd van het contract, daarbij komt dan nog de eenmalige upgrade fee van 11 euro. De jaren hierna betaalt u natuurlijk gewoon de prijs van het pakket, zoals vermeld op deze site.

Vul ons formulier in en wij sturen u de wachtwoorden nog een keer. Klik hier voor het formulier.

De levertijd van de meeste producten bedraagt 5 a 6 werkdagen, binnen deze termijn is uw domein geregistreerd of verhuisd en is het account onder de domeinnaam actief.

Voorwaarde is wel dat wij alle gegevens betreffende de bestelling binnen hebben. Klik hier om de status van het door u bestelde domein op te vragen.

Dit kan verschillende oorzaken hebben.

Waarschijnlijk heeft de herinnering de betaling gekruist. U heeft dus wel opdracht gegeven tot de betaling alleen is deze nog niet binnen op het moment dat wij de herinnering hebben verstuurd. U kunt de herinnering negeren en u zult in dit geval ook geen volgende herinneringen meer ontvangen.

Een andere oorzaak kan zijn dat de betaling wel bij ons is binnengekomen maar niet duidelijk is dat het een betaling voor uw order betreft. Aangezien niet bekend is voor welke order de desbetreffende betaling bedoeld is, blijft de order als niet betaald in onze administratie staan. Stuur in dat geval de gegevens van de betaling; datum, rekeningnummer en de tenaamstelling van de rekening die gebruikt is naar betalingen@protagonist.nl.

De administratie gaat na ontvangst van uw gegevens de betaling opzoeken en u krijgt bericht zodra deze gevonden is.

Met vragen over herinneringen e-mailt u ook met betalingen@protagonist.nl.

Indien u op een werkdag niet binnen 12 uur na bestellen een orderbevestiging heeft gehad, kunt u ervan uitgaan dat wij de bestelling nog niet hebben ontvangen. Neem in dat geval telefonisch contact op met Protagonist sales 088 333 4444, of stuur een e-mail naar sales@protagonist.nl.

Opzeggingen kunt u uitsluitend schriftelijk aan ons mededelen, door middel van het faxen of opsturen van het opzegformulier. Deze dienen een maand voor het verlopen van het contract door ons ontvangen te zijn. Nadat de opzegging is verwerkt krijgt u hier via e-mail een bevesting op.

Protagonist BV
Westblaak 142
3012 KM Rotterdam

Het overdragen van een domeinnaam of hostingpakket naar iemand anders is mogelijk. Er zijn wel kosten aan verbonden. De kosten zijn 22 euro, dit is inclusief het bij de desbetreffende nic overschrijven van de domeinnaam.

Voor het overdragen van een domeinnaam of hostingpakket aan een derde partij hebben wij van u een ingevuld overdrachtsformulier nodig. Dit formulier vindt u hier

U dient zelf het contract met uw huidige provider op te zeggen. Protagonist regelt voor u de verhuizing van het domein, maar het ontbinden van het contract met de vorige provider kan alleen door u gebeuren.

Let erop dat bij een verhuizing van een .nl domein wij het verhuisformulier, Protagonist contract en het registratiecontract nodig hebben, alvorens we het domein kunnen verhuizen.

Aangezien u met Protagonist contracten voor een jaar sluit, worden downgrades alleen aan het einde van de looptijd van uw contract uitgevoerd. Een downgrade kunt u tot 1 maand voor het einde van de looptijd van het contract doen. Hierna kunnen wij een downgrade voor het volgende jaar niet meer honoreren.

U kunt wel ten alle tijden de opdracht tot downgraden geven. Deze wordt dan in onze administratie opgenomen en zal bij de volgende contractsverlenging verwerkt worden.

Contracten met Protagonist worden voor een jaar gesloten en worden voor een jaar vooruit betaald. Betalen per maand is niet mogelijk.

Voor vragen over betaling, duur van contracten, de status van lopende orders of andere administratieve vragen kunt u e-mailen met administratie@protagonist.nl.

Rekeningnummer: 1220.58.925
Protagonist BV
Westblaak 142
3012 KM Rotterdam
BTW-nummer: NL 812498434 B01
KVK-nummer: 24303167
Swift-code INGB NL 2A

Ter bevestiging van uw bestelling hebben wij voor elke bestelling een ondertekend Protagonist contract nodig, waarin u akkoord gaat met onze voorwaarden. De link naar dit contract vindt u in uw bevestiging die u na uw bestelling van ons ontvangt. Heeft u niet zo'n bevestiging ontvangen vraag dan hier uw contract op;

Formulieren

Om te voorkomen dat uw domeinnaam vrij gegeven wordt, worden contracten automatisch verlengd. Opzeggen doet u een maand voor het einde van de looptijd van een contract.

U kunt uw domein benaderen door de domeinnaam in uw browser's locatiebalk te typen, dat kan met of zonder www. ervoor. Bijvoorbeeld uwbedrijf.nl of www.uwbedrijf.nl. Pagina's op uw domein plaatsen doet u middels een FTP programma, klik hier voor meer informatie over FTP.

Als uw domeinnaam is geregistreerd (of verhuisd) kan het nog ongeveer 48 uur duren voordat deze zichtbaar wordt op het internet. Dat komt omdat alle DNS servers rond de wereld op de hoogte moeten worden gesteld van het nieuwe (verhuisde) domein. Voor sommige buitenlandse extensies is de levertijd afwijkend, dit ivm de levertijd van de desbetreffende nic. Controleer hier de status van uw bestelling.

Ja, wanneer u een order plaatst kunt u aangeven dat u een bestaande domein naam wilt verhuizen. Als uw website al actief is bij een andere hosting provider dan is het verstandig dat account daar nog even actief te houden. Meld op het bestelformulier dat u een domein wilt verhuizen. Daarna zend u ons het Protagonist contract, en indien het een .nl domein betreft, dient u ook het verhuisformulier en het registratiecontract voor domeinen in te vullen. Deze formulieren vindt u op de pagina bestellen. Wanneer wij alle benodigde formulieren ontvangen hebben zetten wij de procedure in gang. Zodra het domein verhuisd is, krijgt u van Protagonist de gegevens om van uw account gebruik te gaan maken. De kosten voor het verhuizen van een domein zijn eenmalig € 6,50 extra.

Hieronder leest u meer over het verhuizen van een .com,.net of .org domein. Wanneer u een domein wilt verhuizen moet dit wel op uw naam geregistreerd staan, anders is verhuizing niet mogelijk.

Dit is uiteraard mogelijk, u moet wel met een aantal zaken rekening houden:

Voor het verhuizen van uw .com,.net of .org domeinnaam hebben wij een autorisatie code nodig ( ook wel autorisatie key of epp code genoemd). Deze kunt u opvragen bij uw huidige provider. Ook dienen zij het zogenaamde 'lock' van uw domein te halen. Na ontvangst van de autorisatie code kunt u ons deze toesturen, waarna wij de aanvraag kunnen indienen.

Zowel uw huidige provider als het administratieve contact moet toestemming geven voor de verhuizing. Bij een verhuizing wordt er toestemming gevraagd aan het administratieve contact. Dit gebeurt d.m.v het sturen van een e-mail, naar het emailadres dat vermeld staat bij het administratieve contact. Wanneer deze toestemming heeft gegeven wordt er nog een email gestuurd naar uw huidige provider om die om toestemming te vragen. Zodra deze toestemming heeft gegevens voor de verhuizing, wordt het domein naar ons verhuisd en gaan we het account aan u opleveren.

De keuze van de e-mail adressen is niet vrij, maar is vastgelegd bij het registeren. Zorg ervoor dat u zelf bij het email adres vermeld in de whois output van uw domein kunt.

Het Express, Advanced en Professional pakket bevatten respectievelijk 2, 5 en 10 subdomeinen. U kunt deze aanmaken in het control panel onder de knop Subdomains.

Als u alleen een domeinnaam wilt registreren, dan vragen wij die voor u aan en parkeren die op onze server. U levert ons een korte tekst die u op uw domein wilt plaatsen, eventueel met foto en/of logo en wij plaatsen deze voor u op onze server. Deze service noemen wij het Presence pakket, hierbij wordt ook een e-mail adres geleverd. Alleen parkeren van een domeinnaam is ook mogelijk. De kosten hiervoor bedragen € 19,90 voor een .nl en € 26,90 voor een .com/.net/.org extentie. Voor prijzen van overige extensies klikt u hier.

Protagonist geeft particulieren ook de mogelijkheid om .nl domeinen te registeren. Wij hebben naast de bestelling dan ook het Protagonist contract, het registratiecontact en een kopie van uw identiteitsbewijs nodig. Deze formulieren vindt u op de pagina bestellen.

Kijk bij de Domein checker om te controleren of een domeinnaam nog vrij is.

Ja, alleen het vastleggen van een domeinnaam is ook een dienst die wij aan onze klanten aanbieden. Wij registreren .nl, .be, .com, .org, .net en vele anderen voor u. Wanneer u alleen het domein wilt registeren, kiest u op het bestelformulier voor parkeren domeinnaam. Voor meer informatie over de mogelijkheden kunt u contact opnemen met sales@protagonist.nl.

Ter bevestiging van uw bestelling hebben wij voor elke bestelling een ondertekend Protagonist contract nodig, waarin u akkoord gaat met onze voorwaarden. De link naar dit contract vindt u in uw bevestiging die u na uw bestelling van ons ontvangt. Heeft u niet zo'n bevestiging ontvangen vraag dan hier een contract op.

.NL is de Nederlandse domeinnaam extensie, als u die gebruikt geeft dat aan dat uw site vooral op nederland georienteerd is. Wilt u zich meer internationaal profileren dan ligt een .com extensie voor de hand. .Org wordt meestal gebruikt voor non-profit organisaties, u bent echter geheel vrij in uw keuze. Alle extensies zijn vanuit heel de wereld aan te roepen en er is geen verschil in de functies van uw website.

Wij hosten en registreren diverse andere landen extensies (o.a. .co.uk, .de etc.). Neemt u contact op met onze sales afdeling voor meer informatie. Of klik hier voor een overzicht.

POP accounts zijn e-mailboxen die worden beveiligd met een wachtwoord. Het zijn plaatsen waar uw berichten worden opgeslagen totdat u ze ophaalt met uw e-mail programma (bv Outlook of Netscape). Dit is makkelijk uitvoerbaar en hoe dit moet kunt u in de help functie van uw e-mailprogramma lezen.

Om u op weg te helpen bij het gebruik van uw e-mailaccounts, hebben we ook een handleiding toegevoegd waarin staat uitgelegd op welke wijze u een account instelt in uw e-mailclient (e-mailprogramma).

Voor een stap-voor-stap uitleg over het instellen van mailboxen in uw client, klikt u hier.

We hebben een handleiding voor u samengesteld. Hierin staat beschreven hoe u in het control panel e-mailadressen, redirects en overige instellingen kunt aanmaken. De handleiding vindt u hier.

Een oorzaak kan zijn dat u geen verbinding met het internet heeft. Als u geen verbinding met het internet heeft is het bijvoorbeeld ook niet mogelijk andere mailboxen leeg te halen of met uw browser pagina's te benaderen. Mocht het verbinden niet lukken neem dan contact op met uw internetprovider.

Een andere oorzaak kan zijn dat u onze server niet kunt benaderen;

U heeft het wachtwoord op de server gewijzigd en heeft dit nog niet gedaan in uw e-mail client. (bv Microsoft Outlook of Outlook Express) Wijzig het wachtwoord ook in uw e-mailclient.

Server problemen, de server heeft technische problemen waardoor het ophalen van e-mail niet mogelijk is, stuur een e-mail naar support@protagonist.nl en zij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.

Alle accounts van Protagonist ondersteunen webmail. Dit betekent dat u met behulp van uw browser uw e-mail kunt uitlezen. U kunt dus vanaf elke locatie waar u toegang tot het internet heeft uw e-mail uitlezen.

Als u wilt dat de e-mailserver automatisch een antwoord geeft op ontvangen e-mails, kunt u een autoresponder instellen. U kunt zowel met text als met bestand antwoorden. Op deze manier kunt u de verzender van de e-mail bijvoorbeeld laten weten dat u het e-mailtje ontvangen heeft en kunt u hem hier eventueel automatisch voor bedanken.
Klik hier voor een stap-voor-stap uitleg over het instellen van een autoresponder voor een standaard hostingpakket.

Een mailgroup kunt u gebruiken om in meerdere accounts hetzelfde e-mailtje te ontvangen. Als u wilt dat iedereen binnen een door u geselecteerde groep een kopie krijgt van een ontvangen e-mail, dan maakt u een mailgroup aan. Alle leden die u heeft toegevoegd aan de mailgroup ontvangen automatisch een kopie.

Alle hosting pakketten kennen deze functie, behalve het Presence pakket.

Een mailredirect houdt in, dat u e-mail kunt doorverwijzen naar een ander adres. Zo kunt u ontvangen e-mail van account uwnaam2@uwdomein.nl laten doorverwijzen naar bijvoorbeeld uwnaam1@uwdomein.nl. Op deze manier kunt u meerdere accounts met maar 1 account leeghalen.

Hoe u deze instelt in het control panel vindt u hier.

Op alle pakketten kunt u zelf de logfiles inzien. Hierin kunt u informatie vinden over wie, wanneer op welke pagina van uw site was. U vindt ze in uw control panel.
Alle hosting pakketten kennen deze functie.

U kunt via de home pagina van Protagonist inloggen op uw control panel.

U heeft hiervoor de domeinnaam nodig en de hierbij behorende login gegevens.

Het e-mailsysteem van Protagonist is gebruiksvriendelijk, makkelijk te veranderen en er zijn een scala aan e-mail-setupmogelijkheden. Alle e-mailinstellingen kunnen worden ingesteld d.m.v een persoonlijk configuratiescherm. Dit configuratiescherm stelt u in staat om wachtwoorden te wijzigen, e-mail te "forwarden" en andere instellingen te wijzigen en dit net zo vaak als u wilt. De wijzigingen die worden doorgevoerd, worden direct actief.

U gebruikt onze mailserver voor het ontvangen van de mail, maar voor het versturen ervan gebruikt u de mailserver van uw inbelprovider.

Onze handleiding over het beheren van mailadressen in standaard hostingpakketten vindt u hier.
Het beheer van mail in een Windowspakket, vindt u hier.

Van alle servers worden backups gemaakt. Deze backups voorkomen dat wanneer een server zou falen alle informatie verloren gaat. De kans dat deze backups nodig zijn, is niet groot, maar liever nemen wij het zekere voor het onzekere. De backups zijn server-wide en kunnen niet worden gebruikt om individuele sites of pagina's te achterhalen. Wij adviseren dan ook iedereen zelf regelmatig een backup te maken.
Alle hosting pakketten kennen deze functie.

Veel internetters hebben last van grote hoeveelheden spam in de mailbox. Dit is ongewenste e-mail met reclame, die zonder toestemming aan u verstuurd wordt. Protagonist heeft daarom het spamfilter geinstalleerd op alle pakketten.
Alle hosting pakketten kennen deze functie.

Om uw pc te beschermen tegen virussen, is het virusscanner geinstalleerd op alle hostingpakketten. U kunt nu dus met een gerust hart uw e-mail ophalen en bekijken.
Alle hosting pakketten kennen deze functie.

Als u maar een selecte groep bezoekers toegang wilt geven tot uw pagina's of bestanden, kunt u in het control panel bepaalde directories beveiligen met een wachtwoord.
Alle hosting pakketten kennen deze functie.

Met crontab kunt u op een bepaald tijdstip een script uitvoeren. U kunt zelf instellen wanneer en welk script er moet draaien. Dit kunt u via uw control panel instellen.
Voor een uitgebreide beschrijving van het instellen van een crontab kunt u hier klikken.
Het Professional pakket kent deze functie.

Dit is de hoeveelheid data die opgevraagd is vanaf uw site. Elke keer als een webpage bekeken wordt of andere data geraadpleegd wordt brengt dat dataverkeer met zich mee. Dat betekent dat er data van de site naar bezoeker wordt gestuurd of soms ook andersom. De waarde van het dataverkeer is uitgedrukt in megabytes(Mb's). Onze limieten voor dataverkeer zijn hoog. U vindt deze op onze hostingpagina.

Disk opslagruimte is de ruimte op de server die is gereserveerd voor uw site. Deze ruimte wordt gebruikt om uw webpagina's, bestanden en e-mails op te slaan. Elk hostingpakket kent zijn eigen omvang aan diskruimte. Bijvoorbeeld met ons Express pakket beschikt u over 1000 Mb. De meeste klanten hebben hier voldoende aan. Gaat u de site bedrijfsmatig gebruiken en gaat u veel e-mailadressen aanmaken dan is het handig om meer ruimte te huren. U kunt later ook Mb's bijkopen voor een reeds bestaand pakket.

Protagonist biedt domein webhosting, dat betekent dat uw website te vinden is onder een eigen domein. Bijvoorbeeld www.uwdomein.nl. Wij kunnen voor u .nl extensies registeren maar ook de meeste buitenlandse extensies registreren we. De amerikaanse extensies zijn .com, .net, .org. Wilt een andere extensie bijvoorbeeld .co.uk, ie of .fr neem dan contact met ons op. In principe kunnen we elke extensie hosten.
U kunt ook meerdere domeinnamen naar uw site laten leiden. Dit gebeurt middels een redirect. Hier rekenen we naast de registratiekosten een fee van €11 per jaar voor. Bel ons voor de mogelijkheden op 088 333 4444 of stuur een e-mail naar sales@protagonist.nl.

E-mail forwarding is het door laten sturen van een e-mail naar een andere mailbox. Er wordt bijv. een e-mail gestuurd naar info@uwdomein.nl. U kunt dan met e-mail fowarding standaard de e-mail binnen laten komen op bijv. sales@uwdomein.nl. U kunt echter ook verschillende e-mailadressen aanmaken die dan een eigen mailbox krijgen. De e-mailsettings kunnen door u zelf worden aangepast in het control panel.
Alle hostingpakketten kennen deze functie.

Een mailgroup kunt u gebruiken om in meerdere accounts dezelfde e-mail te ontvangen. Als u wilt dat iedereen binnen een door u geselecteerde groep een kopie krijgt van een ontvangen e-mail, dan maakt u een mailgroup aan. Alle leden die u heeft toegevoegd aan de mailgroup ontvangen automatisch een kopie.
Alle hostingpakketten kennen deze functie, behalve het Presence pakket.

Als u bijvoorbeeld een bestelpagina op uw website heeft en u wilt een klant na een bestelling meteen bedanken, dan kunt u gebruik maken van de autoresponder. Deze verstuurt een e-mail met de door u gewenste tekst terug naar het adres waar de bestelling vandaan komt. Ook deze functie kunt u beheren in het control panel. Deze functie wordt ook vaak de vakantieberichten-service genoemd. Alle hostingpakketten kennen autoresponders.

U kunt zoveel e-mailadressen aanmaken als u zelf wilt. Bijvoorbeeld sales@uwdomein.nl of informatiebalie@uwdomein.nl. Alle e-mail gericht aan niet bestaande adressen binnen uw domein wordt afgevangen op het hoofd e-mailadres. Dit is standaard het adres webmaster@uwdomein.nl. Dus als iemand u een mail stuurt en per ongeluk een tikfout maakt dan komt de mail toch binnen. De catch all-functie kunt u via het control panel instellen. Alle hostingpakketten kennen deze functie.

CGI scripts zijn kleine programmaatjes die u kunt uitvoeren vanaf uw site om zo de interactiviteit van uw site te verhogen. De scripts zijn meestal geschreven in Perl. Een Perl interpreter is geinstalleerd op de server. U bent vrij om custom scripts op de server uit te voeren.
Alle hostingpakketten kennen deze functie.

Dit is een unieke service van Protagonist. Het stelt u in staat om zelf de e-mail instellingen, wachtwoorden, site-statistieken en andere instellingen te beheren. Het stelt u ook in staat om bijvoorbeeld wachtwoorden in te stellen die een bepaald gedeelte van uw site beschermen. Ook alle facturen kunt u via het control panel makkelijk inzien en zelf uw contactgegevens aanpassen.
Bekijk hier een aantal screenshots van ons control panel.
Alle hostingpakketten kennen deze functie.

Als u een nieuwsbrief wilt versturen kunt u dit doen met behulp van een mailinglist. Hierin zet u alle mailadressen die het mailtje moeten ontvangen.
Alleen het Professional pakket kent deze functie.

Deze database engine is ontworpen om snelle toegang tot data te verkrijgen. Wij verzorgen de infrastructuur om een database op te zetten. In de meeste gevallen is custom ontworpen programmatuur nodig (meestal in Perl of PHP) om een functionele web-to-database interface te maken.
Alle hostingpakketten kennen deze functie, behalve het Presence pakket.

Server Side Includes maken het mogelijk om documenten te maken "on the fly". Voorbeelden hiervan zijn tijd en datum op een webpagina, de laatste modificatie datum van een bestand etc. Verder kunnen deze ook gebruikt worden als een interface voor CGI en shell programma's.
Alle hostingpakketten kennen deze functie, behalve het Presence pakket.

SSL (Secure Socket Layer) maakt het mogelijk om informatie te ontvangen van uw klanten via een zwaar beveiligde verbinding. Wanneer u bijvoorbeeld creditcardgegevens vraagt in een formulier op uw website is dit aan te raden. U kunt net zoveel beveiligde ruimte opzetten binnen de site als gewenst.
Alle hostingpakketten kennen deze functie, behalve het Presence pakket.

Wilt u uw website nog beter bereikbaar maken?
Met een subdomein kan het. Een subdomein houdt in dat in de plaats van de www voor uw domein een ander woord komt te staan, bijvoorbeeld klaas.uwdomein.nl. Dit subdomein verwijst naar een pagina binnen uw domein, bijvoorbeeld www.uwdomein.nl/klaas/index.html.
Het grote voordeel van subdomeinen is dat uw bezoekers deze pagina veel makkelijker kunnen bereiken, door klaas.uwdomein.nl in te typen, in plaats van de lange url, met de bijkomende typefouten.
Subdomeinen zijn ondersteund op het Express, Advanced en Professional pakket. Hierbij krijgt u respectievelijk 1, 5 en 20 subdomeinen.

Als u meerdere mensen gebruik wilt laten maken van uw serverruimte, kunt u webusers aanmaken. Webusers kunnen eigen pagina's publiceren binnen uw domein. Zo krijgt webuser 'Klaas' de site onder www.uwdomein.com/~klaas toegewezen. Op deze manier kunt u meerdere websites publiceren en beheren onder uw account. Elke webuser heeft ook een individueel FTP-account.
Alleen het Professional pakket kent deze functie.

FTP (File Transfer Protocol) is de standaard die gebruikt wordt om pagina's te uploaden(op de server zetten). U heeft ongelimiteerd FTP toegang tot de site, 24 uur per dag. U kunt dus altijd uw pagina's verversen of nieuwe pagina's op de server plaatsen. Een FTP handleiding en de benodigde software is te vinden bij onze online supportafdeling.
Alle hostingpakketten kennen deze functie.

PHP is een server side scripting taal die op allerlei manieren kan worden ingezet. Het is voor de gemiddelde leek vrij snel op te pikken. Mensen die al enige/veel programmeer/scripting ervaring hebben zullen zeer snel in staat zijn om een webapplicatie te maken. PHP is ook als CGI parser in te zetten. Support met betrekking tot PHP vindt u hier.
Alle hostingpakketten kennen deze functie, behalve het Presence pakket.

Naast emailforwarding heeft u de mogelijkheid om e-mail direct op te halen uit een POP3 mailbox. POP3 mailboxen zijn te vergelijken met een fysieke brievenbus maar dan voor e-mail. De e-mails worden opgeslagen tot u ze ophaalt. De e-mail haalt u dan op met een mailprogramma, zoals Microsoft Outlook. Alle pakketten worden geleverd met een hoofd POP3-account. Daarnaast kunt u zoveel POP-mailboxen aanmaken als u wilt, zolang er nog ruimte is op uw site natuurlijk. De configuratie van de mailboxen verloopt via het control panel.
Alle hostingpakketten kennen deze functie.

Ook als u niet thuis bent kunt u de mail lezen, door de e-mailadressen in te zien via de browser. Via webmail.uwdomein.com kunt u de mail lezen. Zo kunt u vanachter elke pc die is verbonden met het internet uw e-mail lezen.
Alle hostingpakketten kennen deze functie.

Via een simpele link binnen uw domein kunt u de statistieken van site bekijken. Als u in de browser www.uwdomein.nl/webstat typt, komt u alles te weten over de hoeveelheid en samenstelling van uw bezoekers. Zo kunt u zien hoeveel bezoekers er zijn geweest, hoeveel traffic ze tezamen genereren, zelfs welke Operating System ze gebruiken.
Alle hostingpakketten kennen deze functie.

Waarschijnlijk worden de plaatjes niet op de correcte manier opgeroepen. Een webserver is hooflettergevoelig. Indien u een plaatje in uw pagina verwerkt heeft, moet de naam in de verwijzing staan.

CGI scripts werken in de achtergrond op uw site en maken de site aantrekkelijker. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om informatie van formulieren te verwerken, om prijzen te berekenen en orders te verwerken. Als u eigen scripts gebruikt heeft u een cgi-directory nodig. Een cgi-directory is standaard op al onze pakketten.

Bestanden kunnen worden overgezet middels een FTP programma (File Transfer Protocol). Een FTP handleiding is beschikbaar voor nieuwe gebruikers.

Inmiddels langer dan acht jaar zorgen wij ervoor dat er meer dan 10.000 websites op het internet te vinden zijn. Protagonist is schuldenvrij en opereert geheel onafhankelijk. Dit betekent dat u ook in de toekomst op ons kunt rekenen. Wij staan voor continuïteit.

Protagonist staat een zeer ruime hoeveelheid aan dataverkeer toe. Slechts 0.25%-0.5% van onze klanten overschrijdt de limiet van zijn hostingpakket. De limieten hiervan vindt u op onze hostingpagina's. Voor de standaard hostingpakketten is dat hier, voor .Net pakketten vindt u de limieten hier.

Waarschijnlijk heeft u verkeerde rechten ingesteld op de bestanden die u probeert aan te roepen. Deze moeten ingesteld staan op 755.

Het kan zijn dat er in het geheugen van uw browser zich een oude versie van uw pagina bevindt. Klik op de refresh button in de browser. Heeft dit geen effect, leeg dan de historie van de browser.

Wanneer u na het uploaden onze "standaard" pagina blijft zien heeft u waarschijnlijk de index.html file niet vervangen. De beginpagina van uw website moet namelijk index.html heten. Upload opnieuw uw beginpagina, nu alleen met de naam index.html. Houdt u er wel rekening mee dat wanneer u de naam van een bestand verandert, u op andere pagina's de verwijzingen naar dit bestand ook moet aanpassen.

Controleer eerst of u contact heeft met het internet. Kunt u ander pagina's wel bereiken?
Het kan zijn dat uw ip-adres van uw internetverbinding geblokkeerd wordt door onze firewall. Dit gebeurt indien u een niet geautoriseerde poort aanspreekt, bijvoorbeeld na het starten van een telnet sessie of na het maken van een typefout in het controlpanel adres. De toegang van dit ip wordt dan volledig geblokkeerd. In dit geval zal u de enige zijn die de site niet kan bereiken. 's Middags rond 1 uur wordt deze firewall automatisch geleegd. Natuurlijk kunt u ook contact met onze supportafdeling opnemen om dit handmatig te doen.

Een andere reden kan zijn dat er technische problemen zijn met uw site of met de server. Neem ook in dit geval contact op met protagonist support. Zij helpen u graag om het probleem op te lossen.

Indien u de melding 'login incorrect' krijgt en u bent ervan overtuigd dat u de correcte login/wachtwoord combinatie gebruikt, kunt u contact opnemen met support@protagonist.nl. Zij zullen dan voor u de aan u verstrekte gegevens nakijken.

Wanneer u cookies in uw browser heeft uitgeschakeld , krijgt u direct na het inloggen weer het inlogscherm te zien. U kunt zonder ondersteuning van cookies dus niet inloggen.

Krijgt u bij het benaderen van het URL een Permission Denied melding, dan zijn de veiligheidsinstellingen van uw browser en/of internetverbinding niet goed ingesteld.

1 Zet het veiligeheidsniveau op uw browser in op medium.

2 Controleer of de proxy server van uw internetverbinding communicatie over poort 18443 onder SSL toestaat. Bij twijfel zet deze uit.

3 Indien u een firewall gebruikt let er dan op dat ook hier de verbinding is toegestaan, zet deze anders uit wanneer u het control panel benadert of pas de configuratie aan.

Wanneer u uw account wilt upgraden kunt u inloggen op uw control panel. Onder het kopje beheer ziet u uw domeinnaam staan. Hierachter vindt u de knop 'upgrade'. Wanneer u hierop klikt kunt u online uw verzoek indienen voor de vergroting van uw pakket.

Nadat ontvangst van uw verzoek, wordt deze binnen 1 a 2 werkdagen uitgevoerd. Wanneer u als gevolg van de upgrade nog inloggegevens krijgt, worden deze u gemaild zodra de upgrade is doorgevoerd.

De kosten van een upgrade kunt u berekenen door het verschil tussen de twee pakketten te nemen voor de resterende looptijd van het contract en daarbij de vaste upgrade fee van 11 euro op te tellen. De jaren daarna betaalt u natuurlijk gewoon de prijs van het pakket, zoals vermeld op deze site.

U heeft ongelimiteerd toegang tot de server 24 uur per dag via FTP.

Om te zien hoeveel bezoekers uw site heeft kunt u gebruik maken van ons statistiekenoverzicht. In het control panel vindt u deze statistieken. Natuurlijk kunt u ook van externe hulpmiddelen gebruik maken. Een bekende hierin is Nedstat.

Nee, u krijgt van ons niet standaard een inbelaccount. Echter leveren wij wel ADSL-abonnementen. Neemt u contact op met onze sales-afdeling voor meer informatie.

Webhosting betekent dat wij ruimte op onze servers aan het publiek verhuren die daar een website op kunnen zetten. Onze servers maken deel uit van het internet, zodat uw pagina's 24 uur per dag wereldwijd te vinden zijn. Wij registreren ook domeinnamen, die kunt u gebruiken voor de website en bijbehorende e-mail. Zo kunt u er voor zorgen dat uw pagina's te vinden zijn onder bijvoorbeeld www.uwbedrijf.nl. Wij registeren en leveren uiteraard ook hosting aan particulieren, www.mijnnaam.nl behoort dus tot de mogelijkheden.

Protagonist biedt een ruime selectie aan hostingpakketten, die varieren onder andere in de hoeveelheid serverruimte die u huurt.